SERVIÇO CONSUMIDOR DO GOVERNO FEDERAL – CONSUMIDOR.GOV.BR

By | 04/12/2015

SERVIÇO CONSUMIDOR DO GOVERNO FEDERAL: O Consumidor.gov.br é um novo serviço público oferecido por meio da plataforma virtual, que tem por objetivo a solução alternativa de conflitos de consumo, que permite a interação entre as empresas e os consumidores, fornecendo ao Estado informações importantes, para que seja possível impor política de defesa ao consumidor, incentivando a competitividade no mercado, visando melhorar a qualidade de atendimento ao consumidor.

O Serviço Consumidor do Governo Federal é uma nova iniciativa, que permite o compartilhamento de dados, interação, oferecimento e obtenção de informações, fiscalizadas pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e o Procon, tendo também o apoio da sociedade.

SERVIÇO CONSUMIDOR DO GOVERNO FEDERALO Serviço Consumidor do Governo Federal pode sempre ser acessado pelo consumidor, para se comunicar com empresas participantes, obtendo assim uma solução alternativa de conflitos de consumo por meio da plataforma virtual. O portal online não substitui os serviços propostos pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, afinal estes órgãos continuam funcionando através de seus meios de atendimento convencionais.

Como Funciona o Serviço Consumidor do Governo Federal

Através do Serviço Consumidor do Governo Federal você tem a oportunidade de se manifestar em relação aos conflitos de consumo, então a empresa que foi indicada em seu relato terá o direito de resposta oferecendo soluções cabíveis referentes ao conflito, após a resposta dada pela empresa você deverá avaliar a solução proposta e por fim todos estarão monitorando serviços das empresas que interagem no site.

Para se manifestar por meio do Serviço Consumidor do Governo Federal acesse o site: https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1449004923426, faça cadastro no site clicando na opção “Cadastre-se”, preenchendo o formulário e confirmando envio do mesmo.
Após fazer cadastro no site você poderá fazer login e expor seu conflito de consumo referente a alguma empresa.
Logo na página inicial você poderá informar o nome de uma empresa para conferir as reclamações feitas referentes a mesma, reclamações respondidas e solucionadas.

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